Clients, fidélité, crédit
Fidéliser ses clients de quartier : fichier clients, points, avis Google, ticket numérique, karné et relance des impayés.
Clients, fidélité, crédit
Fidéliser ses clients dans un commerce de quartier : fiche client, points, karné et avis
Les cinq leviers qui font revenir un voisin, du rayon toujours rempli à la récompense, avec la méthode pour le karné et les avis.
Clients, fidélité, crédit
Points de fidélité : des règles qui récompensent vos clients sans manger la marge
Calculer le taux de retour d’un programme de points, le comparer à la marge, puis fermer cinq fuites courantes.
Clients, fidélité, crédit
Tenir un fichier clients : connaître ses meilleurs clients sans cahier
Une fiche courte, remplie au moment de payer et relue chaque mois, dit qui revient, qui dépense et qui ne vient plus.
Clients, fidélité, crédit
Avis Google : un QR code au comptoir et sur le ticket
Une fiche Google à jour, une demande faite à chaque client au même moment du service et un QR code à portée de main : les avis suivent quand c’est facile.
Clients, fidélité, crédit
Karné numérique : gérer le crédit client d’une épicerie sans perdre le fil
Un plafond par client, chaque opération notée et datée, des rappels par paliers : le crédit du quartier, sans cahier perdu ni dispute.
Clients, fidélité, crédit
Envoyer le ticket de caisse par un lien WhatsApp ou SMS : quand le proposer et comment faire
Quand proposer le ticket par téléphone, quel canal choisir, la routine de comptoir en cinq gestes et les règles à respecter avec le numéro du client.
Clients, fidélité, crédit
Relancer les impayés par e-mail : des paliers fixés d’avance et un suivi facture par facture
Quand relancer, que mettre dans chaque e-mail, comment suivre chaque facture par son statut et quand passer au téléphone.